ブランド楽市｜よくある質問

弊社取扱商品は、全て鑑定士鑑定済みの本物（正規品）です。
ニセモノ、スーパーコピー品のお取り扱いは一切御座いません。

商品によって、異なりますので各項をご確認ください。
【時計／バッグ・小物／ジュエリー】

弊社の取扱商品は、新古品・中古品になります。
商品の全体的な劣化の程度をランクにて表記しております。
また、それぞれの商品で特記すべき劣化がある場合は、
ランク以外にも表記を行っております。
ご入札、ご注文前には、必ずご確認ください。

お近くの店舗、または事務所にてご覧頂けます。
ご来店の場合は、上記お問合わせ先にご連絡ください。
＊複数の実店舗がある為、お近くの店舗にご希望の商品がない場合が御座います。

展示品や購入してから一度も使用されていない商品のことを言います。
正規店で販売している状態＝未使用品では御座いません。
一般のお客様から買取した商品、お店の展示に使用されていた商品が含まれますので、「未使用品」の表記があっても若干の経年変化がある場合が御座います。

ごく稀に御座います。
実店舗、他のストアサイトでタッチの差で売却されてしまっている場合が御座います。
その場合は、大変ご迷惑をお掛け致しますが、お取引きをキャンセルさせて頂く場合が御座います。

大変申し訳御座いません。対応致しかねます。

一旦、時計をばらし、洗浄・組み立て直しを行います。
弊社では、信頼のおける時計技師に依頼しております。

「新品仕上」は、弊社にて買取を行った中古のジュエリーに磨き（新品仕上）をかけております。
「未使用」は、弊社にて買取を行った未使用の商品になります。（一般のお客様から買取を行った商品です。）
新品仕上の場合、磨き処理後、使用されていない為、未使用の表記が付きます。

現在は行っておりませんが、今後行う予定です。
お住いの地域に弊社店舗がある場合は、対応可能です。

■ 疑問、ご不明点は解決しましたか？解決しなかった場合は、下記までお問合わせください。
　E-mail：auc@tower-inc.com　　Tel：0120-253-091
　＊ご質問内容によってはお時間を頂く場合が御座います。ブランド楽市 e-マーケット営業時間に準拠致します。

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